A deep dive into what makes our products innovative
Write one or two paragraphs describing your product or services. To be successful your content needs to be useful to your readers. Start with the customer – find out what they want and give it to them.
30 sekunnin testi asiakaspalvelun ulkoistusta harkitsevalle
Vastaa nopeasti - testi vie vain hetken. Saat selkeän arvion ja käytännön ehdotuksen jatkotoimenpiteistä.
Kysymys 1/5
Vastausnopeus ja saatavuus
Saavatko asiakkaanne nopeasti vastauksen kaikilla palvelukkanavilla(puhelin, chat, sähköposti)?
Kysymys 2/5
Teknologian hyödyntäminen
Hyödynnättekö tekoälyä ja automaatiota rutiinikysymysten ratkaisemiseen ja palvelun ohjeistamiseen?
Kysymys 3/5
Skaalautuvuus ja kustannustehokkuus
Pystyykö asiakaspalvelunne joustavasti kasvamaan tai pienentymään kysynnän mukaan ilman kustannusten räjähtämistä?
Kysymys 4/5
Asiakaskokemus ja laatu
Mittaatteko asiakaskokemusta säännöllisesti ja kehitättekö palvelua sen perusteella?
Kysymys 5/5
Henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio
Onko asiakaspalvelijoidenne työ sujuvaa, ja saavatko he modernit työkalut ja tuen, joita tarvitsevat?
30 sekunnin testi asiakaspalvelun ulkoistusta harkitsevalle
Vastaa nopeasti - testi vie vain hetken. Saat selkeän arvion ja käytännön ehdotuksen jatkotoimenpiteistä.
Kysymys 1/5
Vastausnopeus ja saatavuus
Saavatko asiakkaanne nopeasti vastauksen kaikilla palvelukkanavilla(puhelin, chat, sähköposti)?
Kysymys 2/5
Teknologian hyödyntäminen
Hyödynnättekö tekoälyä ja automaatiota rutiinikysymysten ratkaisemiseen ja palvelun ohjeistamiseen?
Kysymys 3/5
Skaalautuvuus ja kustannustehokkuus
Pystyykö asiakaspalvelunne joustavasti kasvamaan tai pienentymään kysynnän mukaan ilman kustannusten räjähtämistä?
Kysymys 4/5
Asiakaskokemus ja laatu
Mittaatteko asiakaskokemusta säännöllisesti ja kehitättekö palvelua sen perusteella?
Kysymys 5/5
Henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio
Onko asiakaspalvelijoidenne työ sujuvaa, ja saavatko he modernit työkalut ja tuen, joita tarvitsevat?